Haku

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka Puolustusvoimien valtakunnallista erityistehtävähakuprosessia voidaan kehittää. Opinnäytetyössä kehittämiskohteet tunnistettiin ja niihin etsittiin ratkaisuja asiakaslähtöisestä näkökulmasta...

Finanssialan murros haastaa perinteisiä pankkialan toimijoita. Digitalisaatio on muuttanut vahvasti pankkiasiointia viimeisen vuosikymmenen aikana ja tulevaisuudessa finanssialalla tullaan näkemään myös uusia kilpailijoita, jotka kilpailevat...

kyselyiden lisäksi käytettävissä järjestelmän käyttöönoton jälkeen teetetyt asiakastyytyväisyyskyselyt kahdelta vuodelta. Muita tiedonhankinnan menetelmiä olivat asiakashaastattelut ja palvelukeskuksen oman henkilöstön ryhmähaastattelut, työpajat sekä...

Asiakaskokemuksen kehittäminen ja palveluiden asiakaslähtöisyys ovat nousseet keskeisiksi teemoiksi yritysten ja julkishallinnon organisaatioiden strategioissa. Mitä helpompikäyttöisiä palvelut ovat, sitä enemmän niitä käytetään. Digitaalisten...

Asiakaskokemus ja sen kehittäminen ovat merkittävässä roolissa yrityksen menesty-misen kannalta yrityksen toimialasta riippumatta. Asiakaskokemukseen vaikuttavat monet asiat yrityksen strategiasta aina toimintaan asiakasrajapinnassa. Sisäisen...

Tämän päivän asiakkaat vaativat yhä parempia asiakaskokemuksia. Hyvä asiakaskokemus ei synny itsestään, vaan vaatii taustalleen asiakaskeskeisyyteen panostavan yrityksen. Siiloutumista tapahtuu yrityksen organisoituessa ...

Kehittämistutkimuksentavoitteena oli kehittää työnantajakuvan kehittämispalvelu. Tutkimusta lähestyttiin palvelumuotoilun näkökulmasta. Palvelumuotoilua menetelmänä tarkasteltiin strategisen ennakoinnin ja tulevaisuusmuotoilun näkökulmista, joiden...

Hyvä hakijakokemus on yksi Siun soten rekrytointiyksikön keskeisistä tavoitteista ja rekrytoinnin onnistuminen on Siun soten strategiassa kirjattu yhdeksi kriittisistä menestystekijöistä. Sujuva rekrytointiprosessi ja hyvä hakijakokemus ovat...